ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

www.fetti.hu webáruház

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tartalom

 

 

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK. 3

2. A SZERZŐDÉS. 4

2.1. A szerződő felek. 4

2.1.1. A FETTI Kft. 4

2.1.2. A fogyasztó, vevő. 5

2.1.3. Regisztráció. 5

2.2. A szerződés létrejötte – Az elektronikus szerződéskötés egyes lépései 5

2.2.1. A termék és jellemzői 5

2.2.2. A megrendelés technikai lépései 6

2.2.3. A szerződés létrejötte. 7

2.2.4. Szállítás. 7

2.2.5. Fizetés. 8

2.2.6. Elállás. 8

2.2.7. Szavatosság. 10

3. PANASZKEZELÉS. 11

4. VITÁS ÜGYEK ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS LEHETŐSÉGEI 12

4.1 Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál 12

4.2 Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése. 12

4.3 Online vitarendezési platform (ODR) 13

4.4 Bírósági eljárás kezdeményezése. 13

5. VEGYES RENDELKEZÉSEK. 13

5.1. Kapcsolat, ügyfélszolgálat 13

5.2. Adatkezelés. 13

5.3. A Weboldalon található internetes hivatkozások. 14

5.4. Kereskedelmi név, márkanév, védjegy-, formatervezési mintaoltalom.. 14

5.5. Szerzői jogok. 14

5.6. Az ÁSZF egyoldalú módosítása. 14

5.6 Az ÁSZF hatályba lépése. 15

 

 

 

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:77. § (1) bekezdése szerint általános szerződési feltételnek minősül az a szerződési feltétel, amelyet az alkalmazója több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg. A Ptk. 6:78. § (1) bekezdése szerint az általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha alkalmazója lehetővé tette, hogy a másik fél annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje, és ha azt a másik fél elfogadta.

 

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ektv.) 2. § a) pontja szerint elektronikus kereskedelmi szolgáltatásnak minősül minden olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog vagy szolgáltatás, üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele.

 

Az Ektv. 5. § (1) bekezdése szerint a szolgáltató köteles az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásra vonatkozó általános szerződési feltételeket oly módon hozzáférhetővé tenni, amely lehetővé teszi az igénybe vevő számára, hogy tárolja és előhívja azokat.

 

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) 4. § 10. pontja szerint távollévők között kötött szerződésnek minősül minden olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

 

A fenti jogszabályhelyek figyelembevételével jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra és ügyletre, amely a 2.1 pontban részletesen meghatározott szolgáltató, azaz a FETTI Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: FETTI Kft.) által üzemeltetett www.fetti.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Webáruház) keresztül jön létre a jelen ÁSZF-ben meghatározott felek, azaz a FETTI Kft. és a 2.1.2 pont szerint meghatározott fogyasztó, mint távollevők között.

 

A jelen ÁSZF tartalmazza azokat a kikötéseket és feltételeket, amelyeket figyelembe kell venni a Weboldal, illetve a Webáruház használata során.

 

A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel történik, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon és lépésekkel. A Webáruházból megrendelt termékek kizárólag belföldön kerülnek a fogyasztó részére átadásra.

A Webáruház használata során a termék(ek) megrendelésével a Vevő elektronikus úton köt szerződést a FETTI Kft-vel és egyúttal nyilatkozik arról, hogy teljes mértékben megismerte, tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. A megrendelés és nyilatkozat a FETTI Kft-nél elektronikusan kerül iktatásra és megőrzésre.

 

A Felek közötti szerződés magyar nyelven jön létre, a megrendelés és visszagazolásának nyelve is a magyar nyelv.

 

A FETTI Kft. magatartási kódex rendelkezéseinek nem vetette alá magát.

 

2. A SZERZŐDÉS

2.1. A szerződő felek

 

2.1.1. A FETTI Kft.

 

A szerződő fél, aki a Webáruházon keresztül terméket értékesít, egyéb szolgáltatást nyújt:

Cégnév: FETTI Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2217 Gomba, Ipar út 5.
Adószám: 11915805-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-083366
Cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzésre jogosult: Tóth Tibor ügyvezető
Számlavezető bank: Budapest Bank Zrt.

Bankszámlaszám: HU38-10103843-74645800-01005004

Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36-20-204-1050
Cím: 2217 Gomba, Ipar út 5.
E-mail cím: webaruhaz@fetti.hu
E-mail cím a rendeléshez, reklamációhoz: webaruhaz@fetti.hu
 

Tárhely szolgáltató cégneve: NETTESZT Informatikai Kft.
Tárhely szolgáltató székhelye: 2013 Pomáz, Deák Ferenc utca 2.
Tárhely szolgáltató telefonos elérhetősége: +36 304490345
Tárhely szolgáltató elektronikus levelezési címe: info@netteszt.hu

 

 

 

2.1.2. A fogyasztó, vevő

 

A Webáruházon keresztül vásárolhat cselekvőképességgel és ügyletkötési képességgel rendelkező természetes személy, valamint természetes személy képviselője útján jogi személy, jogi személyiség nélküli egyéb szervezet.

A Webáruházban terméket vásárló fogyasztó (a továbbiakban: Vevő) regisztrációt követően, illetve regisztráció nélkül is tud vásárolni, regisztráció tehát nem kötelező. A FETTI Kft. által a Webáruházon keresztül nyújtott egyes szolgáltatások (pl. a termék értékelésének lehetősége, hírlevél, akciók, kedvezményes vásárlási feltételek) azonban csak a regisztrált fogyasztók részére érhetőek el.

 

2.1.3. Regisztráció

A regisztrációra ingyenesen, a Regisztráció menüpont alatt, az ott található adatlap kitöltésével kerül sor. A Regisztráció menüpont alatt egy valós név, e-mailcím valamint egy választott jelszó megadása kötelező. A Vevő a Weboldalon történő regisztrációjakor (a megfelelő jelöléssel) elismeri, hogy az ÁSZF feltételeit elfogadja és a Weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat tudomásul veszi.

A Regisztráció során a Vevő opcionálisan azt is jelölheti, hogy magánszemélyként, vagy vállalkozás képviselőjeként regisztrál-e, továbbá a számlázáshoz szükséges adatokat (név, cím, vállalkozás esetén adószám) is megadhatja.

 FETTI Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a regisztráció kezdeményezését indoklás nélkül visszautasítsa, illetve a regisztrációt jogszabálysértés, illetve az ÁSZF megsértése esetén bármikor rendszeréből törölje.

A Vevő a Regisztráció során megadott adatait az e-mailcím/jelszóval történő Bejelentkezés után a Felhasználói menüben módosíthatja.

A Vevő jogosult a regisztrációját bármikor törölni az ügyfélszolgálatnak küldött e-mail üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a FETTI Kft. haladéktalanul gondoskodik a regisztráció törléséről. A Vevő felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó, kötelezően őrzendő adatok és dokumentumok őrzését, nem eredményezi tehát ezen adatok törlését. Az eltávolítás után a regisztrált személyes adatok visszaállítására nincs mód.

A regisztráció során, illetve regisztráció nélküli vásárlás esetén is a Vevő köteles a Webáruház által kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni. A FETTI Kft-t a Vevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető esetleges késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért felelősség nem terheli. A FETTI Kft-t nem terheli felelősség az abból adódó károkért sem, ha a Vevő a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a FETTI Kft-nek felróható okból hozzáférhetővé válik.

 

2.2. A szerződés létrejötte – Az elektronikus szerződéskötés egyes lépései

 

2.2.1. A termék és jellemzői
 

A Webáruházban bemutatott termékek a FETTI Kft. kizárólagos tulajdonát képezik.

A Vevő által megrendelni kívánt termék lényeges tulajdonságairól, így különösen minőségi jellemzőiről, összetevőiről, egységáráról, valamint szállítási feltételeiről a Vevő az adott termék nevére vagy a termék képe mellett megjelenített megfelelő ikonra történő kattintással tud tájékozódni.

A termék alatt feltüntetett ár egységár, magyar forintban értendő, és tartalmazza a hatályos jogszabály szerinti általános forgalmi adót; ugyanakkor a termék Weboldalon feltüntetett ára nem tartalmazza a szállítási és/vagy kezelési költséget. A konkrét szállítási és/vagy kezelési költség a megrendelés elküldését megelőzően - a Vevő választásának megfelelően – a „Kosár” tartalomban külön feltüntetésre kerül.

A Weboldalon közzétett egységárak változtatásának jogát a FETTI Kft. fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép életbe és a módosítás a korábban megrendelt termék vételárát nem befolyásolja.

A termék kiszállítása kizárólag Magyarország területére történik.

A megrendelés Magyarországon GLS csomagpontban való átvétel esetén a szállítási költség függ a megrendelt termékek súlyától, méretétől és az utánvéti díj összegétől illetve a vásárlás végösszegétől. A szállítási költség minden esetben a megrendelés visszaigazolásában kerül feltüntetésre. Amennyiben a megjelölt szállítási költséget a Vevő nem fogadja el úgy a megrendelésétől elállhat.

 

2.2.2. A megrendelés technikai lépései

 

1. A megvásárolni kívánt terméket a Vevő elhelyezi a Weboldalon található virtuális kosárba termék adatlapján megjelenő bevásárlókosár szimbólumának megnyomásával. A kosárba helyezés után a „Kosárba került” ablak jelenik meg. További termék(ek) vásárlása esetén a “Vásárlás folytatása” gomb választása szükséges.

2. Ha a Vevő a megrendelni kívánt termékek kiválasztását befejezte, a „Pénztárhoz” gombra kattintva ellenőrizhető a kosár tartalma. A „Kosár” oldalon lehetőség van választásra aszerint, hogy a Vevő regisztrált felhasználóként, avagy regisztráció nélkül kívánja a terméket megvásárolni. A „Kosár” oldalon szükséges továbbá a szállítási mód kiválasztása, valamint a szállítási, (és ha ez korábban nem történt meg) a számlázási cím megadása. A Vevőnek lehetősége van a szállítási címtől eltérő számlázási címet is megadni. A fizetési mód kiválasztását követően az megrendelés adatai az ÁSZF elfogadása után a „Megrendelés előnézete” gombra kattintva ellenőrizhetők.

3. A Vevőnek a rendelés bármely szakaszában a megrendelés elküldéséig lehetősége van az adatbeviteli hibák (pl. termék törlése a kosárból) javítására a megrendelési felületen.

4. A megrendelés befejezése a „Megrendelés elküldése” gombra kattintással történik, ami a megrendelés elfogadása esetén a Vevő részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

5. FETTI Kft. a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 1 munkanapon belül e-mail-ben visszaigazolja. A visszaigazolás a Vevő megrendelésének a részleteit is tartalmazza, azonban ez nem jelenti a Vevő megrendelésének elfogadását, hanem csupán arról tájékoztatja a Vevőt, hogy megrendelése megérkezett a FETTI Kft-hez. A FETTI Kft. a Vevő megrendelését külön elfogadást tartalmazó e-mail útján igazolja vissza.

 

2.2.3. A szerződés létrejötte

 

A Vevő és a FETTI Kft. között a szerződés a vevői megrendelés FETTI Kft. általi elfogadásával, az erről szóló e-mail Vevőhöz történő megérkezésével jön létre.

Amennyiben a Vevő nem kap visszaigazoló e-mailt, akkor az ügyfélszolgálaton keresztül mindenképpen szükséges felvennie a kapcsolatot a FETTI Kft-vel.

A FETTI Kft. fenntartja magának a jogot, hogy egyes megrendelések elfogadását indokolás nélkül elutasítsa. (Ezen jog fenntartásának oka alapvetően a nem megfelelően megadott vevői adatokból, korábbi megrendeléssel kapcsolatos vevői mulasztásból, illetve szerződésszegésből származó negatív tapasztalat lehet.)

Ha és amennyiben a Vevő a visszaigazoló e-mail-ben rögzített bármely adat tekintetében hibát észlel, úgy azt a visszaigazoló e-mail megérkezését követő 8 órán belül jeleznie kell a FETTI Kft. felé. Amennyiben 8 órán belül nem jelzi észrevételét a Vevő, úgy a visszaigazoló e-mail tartalmát a FETTI Kft. a Vevő által elfogadottnak tekinti.

A Webáruházban leadott megrendelés elfogadásának visszaigazolásával a távollevő felek között elektronikus úton jön létre szerződés, amelyre a jelen ÁSZF-ben és a Bevezető rendelkezésekben felsorolt jogszabályokban foglaltak irányadók.

 

2.2.4. Szállítás

 

A megrendelés elküldését követően a Vevő egy „Rendelés visszaigazolás („sorszám”)” tárgymegjelölésű e-mailt kap, ezt követően a megrendelés státusza: „Jóváhagyásra vár” lesz. A rendelés jóváhagyását követően a megrendelés „Előkészítés” szakaszba kerül amelyről egy „Előkészítés” tárgymegjelölésű e-mailt kap. Amikor a megrendelés szerinti csomag összeállításra és a futárszolgálat részére átadásra került, a Vevő egy további „Postázva” megjelölésű e-mailt kap. A csomag feladását követően szállítmányozó partnerünktől a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft-től a weboldalon regisztrált e-mail címre egy a csomag feladását megerősítő levelet kap amelyben a csomagszámról és szállítással kapcsolatos információkról tájékozódhat. 

Amennyiben a Vevő által rendelt termék időlegesen nem elérhető, azaz nincs raktáron (amely tény egyébként a Weboldalon a termék adatainál is feltüntetésre kerül), a Vevő az „Előkészítés” tárgymegjelölésű e-mailt követően erről a „Rendelés várakozás alatt” jelzéssel kap e-mailben tájékoztatást. A Vevő e-mailben, telefonon az ügyfélszolgálaton keresztül a hiányzó termékkel, szállítási idejével kapcsolatban további tájékoztatást is igényelhet. Amikor a hiányzó termék is rendelkezésre áll, a csomag összeállítását követően - a fent leírt eljárási rendnek megfelelően – a Vevő részére kiszállításra kerül.

Futárszolgálat (GLS) viszi házhoz a Vevőnek a megrendelt terméke(ke)t. A kézbesítés munkanapokon 8:00-17:00 óra között történik. Amennyiben az első kézbesítés sikertelen, a futár egy értesítőt hagy a Vevő címén amelyen a sikertelen kézbesítés időpontja és a sofőr elérhetősége szerepel, az újabb kézbesítési kísérlet az első szállítási naptól (a sikertelen kézbesítés napjától) számított 3. és 5. napon kerül kiszállításra.  Azt, hogy a kézbesítés napján a futár milyen időpontban érkezik, minden esetben a futár napi útvonalától függ. Amennyiben a Vevő az utánvétes fizetési módot választotta, fizetnie a futárnak kell. A házhozszállításkor, a termék átvétele megtörténik a Vevő által, akkor, amikor az adott terméket a futártól átveszi, illetve az átadás-átvételt igazoló okiratot a Vevő aláírja.

 

Amennyiben a Vevő bármilyen sérülést lát a csomagoláson vagy a terméken az átvételkor, úgy a futártól kell – a sérülést igazoló – jegyzőkönyv felvételét kérnie. Amennyiben átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, azt a Vevőnek a FETTI Kft. részére is (az ügyfélszolgálaton keresztül) haladéktalanul írásban (e-mail) jeleznie kell.

Amennyiben az átvételkor jegyzőkönyv felvételét a Vevő nem kéri, úgy a szállítólevél Vevő általi aláírásával az átvett csomag külsőleg a megrendelésben foglaltaknak megfelelőnek tekintendő.

A termék a teljes vételár kiegyenlítéséig a FETTI Kft. tulajdonát képezi, sem zálogul, sem fedezetül nem szolgálhat.

Amennyiben a szállítás során a termék kézbesítése a Vevő hibájából adódóan sikertelen, ennek tényéről a GLS értesítést küld a feladónak. Ebben az esetben a FETTI Kft. (az ügyfélszolgálaton keresztül) felveszi a Vevővel a kapcsolatot és megkíséreli a csomag ismételt kiszállítását. Ilyen esetben az összes szállítási költség (tehát az esetleges visszaszállítás, illetve az ismételt kiszállítás költsége is) a Vevőt terheli.

 

2.2.5. Fizetés

 

A terméket a Vevő saját választása szerint kifizetheti utánvéttel. A FETTI Kft. kifejezetten fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos esetekben (ideértve különösen jelentős értékű rendelés esetén) előre utalást kérjen vagy meghatározott rendelés esetén bizonyos fizetési módokat kizárjon.

 

2.2.5.1. Utánvétel

 

Az utánvételes fizetési mód esetén a Vevő megrendelése visszaigazolását követően FETTI Kft. utánvétes küldeményként feladja a csomagot a Vevő által megadott címre és a Vevő a csomag átvételekor fizeti ki a futárnak az ellenértéket, amely a megrendelt termékek vételárát és a szállítási díj összegét is tartalmazza.

A vásárlásról a FETTI Kft. a Vevő által megadott adatoknak megfelelő számlát állít ki, amit elektronikus úton és/vagy a megrendelt termékkel együtt küld el a Vevőnek.

 

2.2.6. Elállás

 

Ha a Vevő, a Ptk. 8:1 § 3. pontja szerint meghatározott fogyasztó, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, akkor a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a FETTI Kft-vel a Webáruházon keresztül létrejött szerződéstől egyoldalú, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A Vevő ezen elállási jogát a) a terméknek, b) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak az átvétele napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. A határidőbe a termék átvételének napja nem számít bele. A Vevőt megilleti továbbá az a jog is, hogy a szerződés létrejöttének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban gyakorolja indokolás nélküli elállási jogát.

 

Ha a Vevő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát írásban köteles eljuttatni az alábbi elérhetőségek igénybevételével a FETTI Kft. részére

postai úton: 2217 Gomba, Ipar út 5. sz. alatti címre, vagy

elektronikus úton küldött levél útján: webaruhaz@fetti.hu e-mail címre

Az elállási nyilatkozat mintáját a 5/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 2. sz. melléklete tartalmazza.

Vita esetén a Vevőt terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek, illetve a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Ha a Vevő a megjelölt határidőben, minden kétséget kizáróan igazolható módon nem küldi meg elállási nyilatkozatát, ez úgy minősül, hogy nem teljesítette az elállási jog gyakorlásához szükséges feltételeket, ezért a szerződése nem kerül felbontásra, szerződése továbbra is hatályban marad.

Postai úton történő küldés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailben történő értesítés esetén az e-mail küldésének időpontját veszi figyelembe FETTI Kft. a határidő számítása szempontjából. A Vevőnek az elállási nyilatkozatot tartalmazó levelet ajánlott küldeményként szükséges postára adni annak érdekében, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Elállás esetén a Vevő köteles a megrendelt terméket megfelelő módon és csomagolásban a FETTI  Kft. részére  a 2217 Gomba, Ipar út 5. sz. alatti címre késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni.

Ha a Vevő több mint egy terméket rendelt meg, bármelyik vagy az összes termékre vonatkozó szerződéstől elállhat.

A terméknek a FETTI Kft. részére történő visszaküldésének költsége a Vevőt terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot, illetve nyilvánvalóan nem megfelelő módon és/vagy csomagolásban visszaküldött terméket a FETTI Kft-nek nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Vevőt más költség nem terheli.

Ha a Vevő eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb elállási nyilatkozatának kézhezvételétől (arról szóló értesüléstől) számított 14 napon belül a FETTI Kft. visszatéríti a Vevő által teljesített ellenszolgáltatást, kivéve a termék(ek) visszaküldésének költségét, valamint azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vevő a FETTI Kft. által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

A FETTI Kft. jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vevő nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a FETTI Kft. a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A FETTI Kft a banki előre utalásos fizetés esetén a Vevőnek a fizetéskor megadott, egyéb esetekben a Vevő által a visszatérítéshez megadott bankszámlára utalja vissza a visszajáró összeget. Készpénz visszafizetésére lehetőség nincs.

A visszaküldött termékhez a Vevőnek mellékelnie kell a szállítólevelet és megjelölendő a visszaküldés oka (elállás), vagy csatolandó az elállási nyilatkozat másolata.

Amennyiben a Vevőnek kérdése van az elállási jogra vonatkozóan, a FETTI Kft-hez fordulhat az ügyfélszolgálaton keresztül az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: webaruhaz@fetti.hu

Telefon: +36 202041050

Postacím: 2217 Gomba, Ipar út 5.

 

2.2.7. Szavatosság

 

A Vevő (a Ptk. 6:159 § - 6:170 § rendelkezései szerint) a FETTI Kft-vel szemben a FETTI Kft. hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt, a megrendelt termék hibája esetén pedig termékszavatossági igényt érvényesíthet. Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan azonban nem érvényesíthető.

 

2.2.7.1. Kellékszavatossági igény

 

A Vevő köteles a teljesítés hibáját annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. 

A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vevő igazolja, hogy a teljesítést a FETTI Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági igény nem érvényesíthető.

A Vevő - választása szerint- az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a FETTI Kft. számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a FETTI Kft.  költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

 

2.2.7.2.Termékszavatossági igény

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania. 

A FETTI Kft., mint gyártó és/vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Termékszavatossági igényként a Vevő a hibás termék kicserélését kérheti, vagy kérheti a termék vételárának és általa megfizetett szállítási költségnek (ide nem értve a termék visszaküldésének költségét) megtérítését.

A Vevő a hibás terméket nem köteles átvenni, illetőleg a hibát a felfedezését követően a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles a FETTI Kft. részére az ügyfélszolgálaton keresztül jelezni. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vevő felel.

Hiba felfedezése esetén a hibás terméket postai úton, vagy futárszolgálat útján megfelelő csomagolásban kell visszajuttatni a FETTI Kft. 2217 Gomba, Ipar út 5. sz. alatti címére. A terméknek a FETTI Kft. címére történő visszaküldésének költsége a Vevőt terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot, illetve nyilvánvalóan nem megfelelő módon és/vagy csomagolásban visszaküldött csomagot a FETTI Kft-nek nem áll módjában átvenni.

A termék visszaérkezését követően dokumentálásra kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. A jogszerűen érvényesített, megalapozott szavatossági igény esetén a FETTI Kft. a Vevő választása szerint a terméket kicseréli, vagy a megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát és az eredeti szállítási költséget.

 

3. PANASZKEZELÉS

Amennyiben a Vevő részéről panasz merül fel, úgy a reklamációval kapcsolatban a FETTI Kft. az ügyfélszolgálaton keresztül az alábbi elérhetőségeken áll rendelkezésére:

E-mail: webaruhaz@fetti.hu

Telefon: +36 202041050

Postacím: 2217 Gomba, Ipar út 5.

 

Ha a szóban közölt panasz jellegéből adódóan a panasz azonnali orvoslására lehetőség nincs, vagy ha a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a FETTI Kft. a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A felvett jegyzőkönyvet 5 évig, a panaszra adott érdemi válasszal együtt megőrzi. FETTI Kft. a jegyzőkönyv alapján az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

FETTI Kft. az írásban érkezett panaszt 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a FETTI Kft. az elutasítás indokairól írásban tájékoztatja a Vevőt.

A FETTI Kft. mind az írásban közölt, mind a szóban közölt és jegyzőkönyvezett panaszt azonosító számmal látja el a panasz könnyebb visszakereshetősége érdekében. A panaszkezelés során a FETTI Kft. a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően jár el.

 

 

4. VITÁS ÜGYEK ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS LEHETŐSÉGEI

Amennyiben a Vevő és a FETTI Kft. között esetlegesen fennálló vita egyeztetések, tárgyalások útján nem rendeződik, a Vevő bírósági eljárást kezdeményezhet, illetve az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre a Vevő számára:

 

4.1 Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

 

A Vevő jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre nem terjed ki a szerződés létrejöttére, érvényességére, joghatásaira és megszűnésére vonatkozó rendelkezések betartásának ellenőrzésére.

 

4.2 Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése

 

A bírósági eljárást megelőző fogyasztói vitarendezés eszköze a gazdasági kamarák mellett működő békéltető testületek előtti eljárás, amelynek célja, hogy a fogyasztók és a gazdálkodó szervezetek, azaz a vállalkozók között felmerült vitás ügyeket a felek között egyezséggel zárja le. A békéltető testületek hatáskörébe tartozik a fogyasztó (azaz Vevő) és a vállalkozás (azaz a FETTI Kft.) közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése, e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A vállalkozást, amely ellen a fogyasztó kérelmét benyújtotta, az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A bírói út igénybevételére a békéltető testületi eljárás lefolytatását követően is van lehetőség.

A FETTI Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Pest Megyei Békéltető Testület
Székhely:1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: 06-1-792-7881

Honlap: http://www.panaszrendezes.hu vagy http://www.pestmegyeibekelteto.hu

Panasz elektronikus beadása: PMKIK hivatali kapun keresztül. 

További információk a https://www.bekeltetes.hu linken találhatók.

 

4.3 Online vitarendezési platform (ODR)

 

Az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Európai Unióban letelepedett szolgáltatók közötti, online adásvételi, szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták, így az online megkötött szerződésekkel összefüggő fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése céljából rendelkezésre áll az Európai Bizottság által működtetett európai online vitarendezési platform. Az online vitarendezési platform a http://ec.europa.eu/odr linken elérhető. E vitarendezési platform igénybevétele esetén a FETTI Kft. e-mailcíme: webaruhaz@fetti.hu

4.4 Bírósági eljárás kezdeményezése

 

A Vevő jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

 

5. VEGYES RENDELKEZÉSEK

5.1. Kapcsolat, ügyfélszolgálat

A FETTI Kft. ügyfélszolgálata útján a következő elérhetőségekkel áll a Vevő rendelkezésére:

FETTI Kft. ügyfélszolgálat

 

Cím:                       2217 Gomba, Ipar út 5.

Telefon:                 +36-20-204-1050

E-mail:                   webaruhaz@fetti.hu

Az ügyfélszolgálat telefonos elérhetőségének ideje:

munkanapokon 08:00 – 16:00 óráig.

 

Az ügyfélszolgálat postacíme:

FETTI Kft.

2217 Gomba, Ipar út 5.

Termék visszaküldése esetén a cím: FETTI Kft. 2217 Gomba, Ipar út 5.

 

5.2. Adatkezelés

 

A FETTI Kft. a megrendelés adatait elektronikusan tárolja. A Vevő megrendeléssel kapcsolatos személyes adatai kezelésének szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

 

 

5.3. A Weboldalon található internetes hivatkozások

 

A Weboldal harmadik felek által működtetett weboldalakra mutató internetes hivatkozásokat tartalmazhat. A FETTI Kft-nek az ilyen hivatkozásokra, illetve az érintett weboldalak tartalmára nincs ráhatása és azokért semmilyen felelősséget nem vállal. A Vevő a saját felelősségére jogosult ezen weboldalakat látogatni. A harmadik felek által működtetett weboldalak használata során, az adott weboldalra vonatkozó általános szerződési feltételek és adatvédelmi szabályzat rendelkezései irányadóak.

 

5.4. Kereskedelmi név, márkanév, védjegy-, formatervezési mintaoltalom

 

A „FETTI” megjelölés, jóhírű kereskedelmi név, amelynek kizárólagos jogosultja a FETTI Kft., és amely megjelölés védjegyként történő lajstromozása a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala előtt van folyamatban.

A Weboldalon feltüntetett kereskedelmi nevek, márkanevek, védjegyek, illetve formatervezési minták kereskedelmi forgalomban történő használatát csak a kereskedelmi név, márkanév, védjegy, illetve a formatervezési minta jogosultja engedélyezheti.

A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó, a képernyőn történő időleges megjelenítésen, illetve az ideiglenes többszörözésen, valamint magáncélú másolatkészítésen túl a kereskedelmi név, márkanév, védjegy, formatervezési minta az oltalom jogosultjának előzetes engedélye nélkül semmilyen formában nem használható vagy hasznosítható. A kereskedelmi név, márkanév, védjegy, formatervezési minta jogszerűtlen felhasználása vagy azokhoz hasonló, azzal összetéveszthető megjelölés, minta használata iparjogvédelmi, polgári, illetve büntető jogi következményeket vonhat maga után.

 

5.5. Szerzői jogok

 

A Weboldal tartalma, ideértve különösen a Weboldalon megjelenő képek, fotók, illusztrációk, műszaki, grafikai, szoftveres és egyéb megoldások, szövegek, adatok, információk, illetve azok elrendezése szerzői jogvédelem alá tartoznak, felhasználására és minden egyes felhasználás engedélyezésére kizárólag a FETTI Kft. jogosult. A FETTI Kft-vel kötött szerződés, illetve előzetes írásbeli engedélye nélkül – a magáncélú felhasználás esetét kivéve - tilos a Weboldal tartalmának egészét vagy részeit felhasználni, reprodukálni, átruházni, terjeszteni, átdolgozni, vagy tárolni.

 

5.6. Az ÁSZF egyoldalú módosítása

 

A FETTI Kft. jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani. A FETTI Kft. a módosításokról a Vevőket a Weboldal felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Webáruház használatának feltétele, hogy a Vevő a Weboldalon keresztül és az ott biztosított módon a módosítást kifejezetten elfogadja. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

A FETTI Kft. kifejezetten fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Webáruházon, előzetes figyelmeztetés nélkül, és hogy a Webáruházat más domainnév alá helyezze át.

5.7 Az ÁSZF hatályba lépése

Jelen ÁSZF hatályba lépésének időpontja: 2020. év 09. hó 28. napja.

 

 

 

FETTI Kft.

A "FETTI" Webáruház (https://www.fetti.hu, a továbbiakban: Webáruház) üzemeltetője a FETTI Kft. ezúton tájékoztatja a Webáruház látogatóit és vásárlóit a Webáruházzal kapcsolatos adatkezelésről.

 

1. Az adatkezelő

 

Az adatkezelő adatai:

cégnév: FETTI Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 2217 Gomba, Ipar út 5.
adószám: 11915805-2-13
cégjegyzékszám: 13-09-083366
nyilvántartó szervezet: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

képviseli: Tóth Tibor ügyvezető

a továbbiakban: Adatkezelő.

 

2. Az adatkezelés célja, köre, időtartama

 

Az Adatkezelő a Webáruház látógatóinak, illetve vásárlóinak, mint érintetteknek olyan személyes adatait kezeli, amelyek szükségesek a Webáruházzal történő kapcsolatfelvételhez és kommunikációhoz, a Webáruház kínálatáról, akcióiról szóló tájékoztatás megadásához, valamint a Webáruházon keresztül bonyolított adásvételi szerződések teljesítéséhez, valamint a szerződésekkel kapcsolatos egyéb jogok gyakorlásához, kötelezettségek teljesítéséhez (pl. elállási jog, szavatossági igények). A Webáruház visszatérő látogatói számára lehetőség van egyes személyes adatok megadásával regisztrációra, de a Webáruházban regisztráció nélkül is mód van a vásárlásra.

 

Az Adatkezelő továbbá felhívja a figyelmet arra, hogy cookie-kat (sütiket) használ a látogatók böngészőjének vagy eszközének azonosításához. A cookie egy kis fájl, amely akkor kerül a látogató számítógépére, amikor egy weboldalt felkeres. Amikor ismét felkeresi az adott weboldalt, a cookie-nak köszönhetően a weboldal képes felismerni a látogató böngészőjét. A cookie-k tárolhatnak felhasználói beállításokat és egyéb információkat is. A weboldal látogatója be- illetve visszaállíthatja böngészője beállításait olyan módon, hogy az tiltsa le az összes cookie-t, vagy jelezze, ha a rendszer éppen egy cookie-t küld. Bizonyos webhelyfunkciók vagy szolgáltatások azonban lehet, hogy nem fognak megfelelően működni cookie-k nélkül. A Webáruház által használt cookie-k működésével kapcsolatos részletes tájékoztatás a Webáruház honlapján a Süti (Cookie) Tájékoztatóban található.

 

Az Adatkezelő által kezelt személyes adatok a Webáruház honlapját felkereső természetes személy látogatóktól, vásárlóktól, illetve a látogató vagy vásárló szervezetek kapcsolattartóitól származhatnak. A szervezet nevében történő regisztráció, illetve vásárlás esetén a szervezet szavatol azért, hogy a  kapcsolattartóként megadott természetes személy személyes adatai rendelkezésre bocsátásához megfelelő jogalappal rendelkezik, valamint, hogy a kapcsolattartóként megjelölt személy adatainak rendelkezésre bocsátását megelőzően megfelelő tájékoztatást kapott adatai megdásával kapcsolatban és a jelen tájékoztató tartalmáról, továbbá a szervezet vállalja, hogy a kapcsolattartói adatokat naprakészen tartja. 

Az adatkezelő által kezelt személyes adatok a következő kategóriákba tartoznak:

- személyazonosító adat: név, lakcím/szállítási cím

- kapcsolattartási adat: e-mailcím, telefonszám

- fizetési/számlázási adat: bankszámlaszám, adószám

- látogatói eszköz azonosítására szolgáló adat: IP cím

 

A jelen Adatkezelési Tájékoztató hatálya nem terjed ki azon szolgáltatásokra és/vagy adatkezelésekre, amelyek a Webáruház honlapján hivatkozott esetleges egyéb honlapokon hirdető, vagy azokon más módon megjelenő, az Adatkezelési Tájékoztatóban megnevezett adatkezelőn kívüli harmadik személyek szolgáltatásaihoz, promócióihoz vagy az általuk közzétett egyéb tartalmakhoz kapcsolódnak. Az ezekkel kapcsolatos adatkezelésekre a szolgáltatást üzemeltető harmadik személyek adatkezelési tájékoztatójában foglalt rendelkezések irányadók, és ezekért az adatkezelésekért az Adatkezelő felelősséget nem vállal.

 

A személyes adatokat az Adatkezelő, illetve Adatkezelő részére szolgáltatást nyújtó, az Adatkezelő által meghatározott célból és tartalommal adatfeldolgozást végző személyek/szervezetek kezelik, de csupán addig, ameddig arra szerződéses, illetve jogszabályi kötelezettségek teljesítése, a szerződésből eredő igényérvényesítés, illetve az egyéb adatkezelési cél eléréséhez szükség van. A személyes adatok az Adatkezelő nyilvántartásaiból törlésre, vagy megfelelően anonimizálásra kerülnek, ha azokra már nincs szükség.

 

Jogellenes, megtévesztő személyes adat használata esetén és/vagy az érintett által elkövetett bűncselekmény, illetve az Adatkezelő IT rendszere elleni támadás esetén az Adatkezelő jogosult a megadott személyes adatot a fentieket megelőzően is haladéktalanul törölni, ugyanakkor amennyiben ez a tárgyban megindított hatósági vagy bírósági eljárás miatt szükséges, a személyes adatokat a hatóság illetve bíróság által elrendelt időtartamra, illetve az eljárás lefolytatása időtartamára megőrizni. Amennyiben esetleg bíróság vagy hatóság erre jogerősen kötelezi, az Adatkezelő a személyes adat törlését a kötelezésben foglaltak szerint hajtja végre.

3. Az adatkezelés jogalapjai

 

A jelen bekezdésben az Adatkezelő meghatározza azon jogalapokat, amelyek alapján az érintett természetes személyek adatait kezeli.

 

Szerződés: a Webáruházban regisztráló látogatók és vásárlók személyes adatainak kezelése olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben a vásárló, mint érintett személy az egyik fél, vagy az adatkezelés a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bekezdés (b)).

 

Jogos érdek: a Webáruházban történő vásárlással kapcsolatban a kapcsolattartási adatok kezelése az Adatkezelő azon jogos érdekén alapul, hogy az elősegítse a szerződő fél és az Adatkezelő közötti folyamatos kapcsolattartást a szerződés teljesítésének előmozdítása és figyelemmel kísérése érdekében (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés (f) pont)).

 

Jogi kötelezettség teljesítése: egyes személyes adatok kezelése (elsősorban adózási, számviteli) jogszabályi kötelezettségek miatt kötelező, továbbá az Adatkezelőhöz érkezett esetleges hatósági, bírósági megkeresés is kötelezővé tehet az Adatkezelő számára adatkezelést (GDPR 6. cikk (1) bekezdés (c) és (e) pont).

 

Hozzájárulás: az Adatkezelő minden esetben kifejezett hozzájárulást kér olyan kapcsolattartási adatok kezeléséhez (pl. név, e-mailcím), amelyek kizárólag a marketing célú tájékoztatásokkal (pl. hírlevelekkel, reklámokkal, promóciókkal) kapcsolatos kommunikációjához szükségesek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés (a) pont).

 

4. Az adatkezelés alapelvei

 

Az Adatkezelő az adatkezelést a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság, célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság, integritás és bizalmas jelleg, valamint elszámoltathatóság, mint alapelveknek megfelelően végzi.

 

Az Adatkezelő felhívja a figyelmet arra, hogy a személyes adatok megadása az Adatkezelő részére önkéntes, de meghatározott adatok megadása hiányában, vagy az adatok pontatlansága esetén lehetséges, hogy az Adatkezelő nem lesz képes megfelelő kapcsolattartásra és/vagy szerződés létrehozására, teljesítésére, ezért szükséges, hogy az Adatkezelő által kért adatokat az érintettek pontosan és hiánytalanul adják meg. Az Adatkezelő a Webáruház honlapján kifejezetten jelöli is, hogy mely adatok megadása elengedhetetlen a kapcsolatfelvételhez, illetve a szerződéskötéshez valamint teljesítéshez.

 

Az Adatkezelő az érintett által megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A személyes adatok megfelelőségéért kizárólag az azt megadó személy felel, ugyanakkor az Adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából nem szükséges, illetve hibás vagy pontatlan személyes adatokat haladéktalanul törölje, illetve helyesbítse.

 

5. Adatfeldolgozók

 

Az Adatkezelő gazdasági tevékenységéhez harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokat, könyvelési, IT, banki, illetve szállítási szolgáltatásokat vesz igénybe. Az Adatkezelőnek az egyes szolgáltatókkal létrejött szerződései alapján a személyes adatok meghatározott köre a szolgáltatás jellegéből kifolyóan ezen szolgáltatók részére adatkezelés céljából átadásra kerülhet, illetve hozzáférhetővé válik.

 

Az Adatkezelő által igénybe vett szolgáltatások és a szolgáltatók, akik az Adatkezelő részére nyújtott szolgáltatással kapcsolatban adatfeldolgozást végeznek:

 

Könyvelési szolgáltatások:

Cégnév: Bátorfi és Pethő Számviteli, Mérnöki Tanácsadó Korlátolté Felelősségű Társaság

Székhely: 2200 Monor, Pfeiffer Izsák utca 6.

Cégjegyzékszám: 13-09-153938

Adószám: 23414071-2-13

 

IT szolgáltatások:

Cégnév: COL DIRECTINFO Internet Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1147 Budapest, Gyarmat utca 99/b

Cégjegyzékszám: 01-09-931683

Adószám: 11722539-2-42

 

Szállítási szolgáltatások:

Cégnév: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Cégjegyzékszám: 13-09-111755

Adószám: 12369410-2-44

 

6. A személyes adatok tárolásának módja, az adatkezelés biztonsága

 

Az Adatkezelő számítástechnikai rendszerei és más adatmegőrzési helyei a székhelyén, illetve az adatfeldolgozóinál találhatók.

 

Az Adatkezelő az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés, sérülés, vagy az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen. Az Adatkezelő a technika mindenkori fejlettségére tekintettel olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt. Az Adatkezelő az általa működtetett adatkezelési rendszereket folyamatosan figyeli annak érdekében, hogy minden biztonsági eltérést rögzíthessen.

 

7. Adatkezeléshez kapcsolódóan az érintetteket megillető jogok

 

Mindazon természetes személyt, akinek személyes adatát az Adatkezelő kezeli, mint érintettet az adatkezeléssel kapcsolatban megilletik a következő jogok:

 

Előzetes tájékozódáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő tényekről és információkról az adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatást kapjon. (GDPR 13. cikk)

 

Hozzáférési jog

Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz illetve meghatározott kapcsolódó információkhoz hozzáférést kapjon. (GDPR 15. cikk).

 

Helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését (GDPR 16. cikk).

 

Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha a személyes adat gyűjtésére már nincs szükség, illetve a törlésre a GDPR 17. cikk (1) bekezdés b)-f) pontjai szerint meghatározott bármely egyéb ok fennáll (GDPR 17. cikk).

 

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést különösen ha az adatkezelőnek már nincs szüksége az adatokra az adatkezeléshez, vagy az adatkezelés jogellenes, illetve  ha a GDPR 18. cikk (1) bekezdés a)-d) pontjai szerint meghatározott bármely egyéb feltétel teljesül (GDPR 18. cikk).

 

A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja e címzettekről is (GDPR 19. cikk).

 

Az adathordozhatósághoz való jog

A GDPR 20. cikk szerint meghatározott feltételekkel az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az Adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta (GDPR 20. cikk).

 

A tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontján (az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges) alapuló kezelése ellen (GDPR 21. cikk).

 

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené (GDPR 22. cikk).

  

Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről (GDPR 34. cikk).

 

A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog)

Az érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a GDPR rendelkezéseit (GDPR 77. cikk).

 

A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

Minden természetes és jogi személy jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra a felügyeleti hatóság rá vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben, vagy ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a benyújtott panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről (GDPR 78. cikk).

 

Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

Minden érintett hatékony bírósági jogorvoslatra jogosult, ha megítélése szerint a személyes adatainak nem megfelelő kezelése következtében megsértették a GDPR szerinti jogait (GDPR 79. cikk).

 

8. Jogszabályok

 

Az Adatkezelő a jelen tájékoztatóban az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletére - Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) –, a Rendelet angol nyelvű, rövidített elnevezése (GDPR) szerint hivatkozik.  

 

Az Adatkezelő az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényre jelen tájékoztatóban Infotv. rövidítéssel hivatkozik.

 

9. Jogorvoslat, felügyeleti hatóság

 

Az Infotv. 52. § (1) bekezdése alapján a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) bejelentéssel bárki vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével, illetve közérdekű vagy közérdekből nyilvános adatok megismeréséhez fűződő jogok gyakorlásával kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll.

 

A felügyeleti hatóság adatai:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

telefon: +36 (1) 391-1400

fax: +36 (1) 391-1410

e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

 

A panaszügyintézés rendjére vonatkozó részletes tájékoztatás a hatóság honlapján (https://naih.hu/panaszuegyintezes-rendje) található.

 

Az Infotv. 23. § (1) bekezdés alapján továbbá az érintett az adatkezelő, illetve - az adatfeldolgozó tevékenységi körébe tartozó adatkezelési műveletekkel összefüggésben - az adatfeldolgozó ellen bírósághoz fordulhat, ha megítélése szerint az adatkezelő, illetve az általa megbízott vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó a személyes adatait a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésével kezeli.

 

10. Az Adatkezelő adatkezelésével kapcsolatos kérdések, észrevételek, kérelmek bejelentése az Adatkezelő részére

 

Az Adatkezelőnél adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem került sor. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, észrevételek, kérelmek közvetlenül a fetti@fetti.hu e-mailcímre küldhetők meg.

 

11. Az Adatkezelési Tájékoztató hatálya

 

A jelen Adatkezelési Tájékoztató 2020.09.28.-án került lezárásra. Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot arra, hogy jelen Adatkezelési Tájékoztatót módosítsa, jogszabályi változás esetén a jogszabályi kötelezettségnek megfelelően kiegészítse vagy pontosítsa, az esetleges változásokról pedig Webáruház honlapján keresztül mindenkor megfelelően értesíti az adatkezeléssel érintetteket.

 

Gomba, 2020.09.28.

 

 

FETTI Kft.